旅館內的扒手

on May 19 in 2005婚禮紀錄 tagged by

婚禮過後,我的家人們啟程往倫敦去.
畢竟飛過大半個地球,若只為了一天的婚禮未免太不划算,所以他們到處去玩玩.
他們下榻在一間四星級的飯店,但才剛 check-in,舅媽的皮包就在櫃檯旁被小偷扒走了!
說到這,我都不知道台灣的那間旅社為什麼安排他們住4星級的,因為他們的旅費並不便宜耶!
但這與星級無關,就算不是5星級的,也應該做的比他們好.

爸爸打電話問我該怎麼辦,哇哩咧,我才剛結婚都還沒能好好休息耶!
馬上打電話去飯店問到底是怎麼回事,他們跟我說,是因為行李放在沙發上沒有人看顧,所以被扒走了.


再打電話去給舅媽,一方面安撫她,一方面問那袋子裡有哪些東西.
舅媽說,好家在,護照和錢都沒有被偷走,那袋子裡只是一些衣物和保養品.
說要報警,櫃檯人員說因為沒有人員傷亡,所以警局不會派人來,因為警察局已經關門,要明天才能報案.
舅媽說,袋子是在她身後,不是沒有人顧的!
她看到櫃檯後面的牆上有裝錄影機,就立刻請他們調錄影帶出來看,但櫃檯人員卻跟他們說,那錄影機沒有開機!
聽到這,我一肚子火起...裝了不開機,那你裝個屁阿!

馬上打電話回旅館,請總機小姐幫我接值班經理.
我先請教他名字,畢竟我要知道我在跟誰講話,如果他處理的不好,我才知道我要投訴誰!

「我花一大筆錢,安頓我父母住在你們的旅館裡,而不是隨便一家便宜的路邊的 B&B,為的是什麼?
就是要他們安全,受到妥善照顧,良好的服務,我們好安心!
結果他們才剛到,就在你們的旅館裡面被扒了,你們這是哪門子的飯店!」
他跟我說,因為櫃檯進出的人很多,他們很盡力照顧所有客人和他們的財產,但總有意外.

我先把醜話說在前頭,因為我有點激動,所以口氣不好,但請他諒解,發生這樣的事情,毀了我家人的旅行,實在很難會有人有好心情.
(其實沒有那麼嚴重啦!)
他說他明白,也很抱歉.

「你們有裝 CCTV 却沒有開,你們裝幹嘛的!?」
他說是壞掉,不是沒開.
我問,降壞多久了?
他說不能告訴我這個.
我說,那你啥時才要修?
他說,明天就會修.
「你現在是在說就算我們衰,我們倒楣囉!?」

我舅媽說皮包在她身後,她只不過是轉身去拿她的房間鑰匙,一瞬間就被扒走了.
我跟值班經理說,在這麼短的時間裡面被扒,表示扒手已經在你們的旅館裡晃很久了,就等這麼一個幾秒鐘的機會!
如果你們的 CCTV 有開,肯定會錄到這個人的!
或者,他是你們旅館裡的工作人員,你們有內賊?
或者,你欺負我家人是外國人,想息事寧人,假裝沒開?
或者,你怕這對你們旅館名聲不好,不想幫忙?
他只是一直道歉,說他們會改進的,但還是啥忙都幫不上.

掛上電話,我還是決定寫一封抱怨信去他們的總公司,雖然罵完之後我心情有比較好一點.
畢竟,他們早該讓 CCTV 正常運作的.

我爸還開玩笑說,這樣也好啦,才公平嘛.
他們去台灣的時候被搶,我們來英國的時候被扒!

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